Một nghiên cứu cho thấy rằng, một người khi truy cập website mà sau ten giây chưa tải được nội dung của trang hoặc ít nhất là một phần nội dung của trang họ sẽ thoát trang đó ngay và tìm một trang khác để thay thế. Giải đáp và phản hồi cho học viên kịp thời và chi tiế